HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
F: Wann erhalte ich meine Bestellung?
A. Aufgrund der BUSIESTEN FEIERTAGSZEIT DES JAHRES bitten wir um eine Bearbeitungs- und Versandzeit von 1-3 Werktagen sowie zusätzlich 24 Stunden für den Versand direkt aus unseren inländischen und internationalen Versandzentren. Unsere Versandunternehmen tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen! Nach der Bearbeitung der Artikel bitten wir um eine geschätzte Lieferzeit von 5-10 Werktagen für Bestellungen nach Deutschland, Großbritannien und in die USA (je nach Produkt unterschiedlich). Für andere Länder kann die Lieferung aufgrund der Entfernung und des Zollprozesses 1-3 Wochen dauern (je nach Produkt unterschiedlich).
**Bitte beachten Sie, dass dies aufgrund der extrem geschäftigen Saison nur Schätzungen sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des oben genannten Zeitrahmens erhalten haben, warten Sie bitte mindestens weitere 2-3 Tage, bevor Sie uns kontaktieren, um den Versandstatus zu überprüfen.
***Für weitere Informationen zum Versand besuchen Sie bitte unsere Versand- & Bearbeitungsseite
F: Was passiert, wenn meine Bestellung im Versand stecken bleibt oder verloren geht?
A. Alle unsere Bestellungen werden mit versichertem Versand verschickt. Sollte eine Bestellung beim Zoll hängen bleiben, zurückgesendet oder während des Lieferprozesses verloren gehen, entschuldigen wir uns! Der Postdienst liegt außerhalb unserer Kontrolle. In solchen Fällen, da die Pakete versichert sind, übernehmen wir die Verantwortung und senden Ihnen, wenn möglich, ein neues Paket mit schnellerem Versand und vollständiger Sendungsverfolgung. Sie müssen sich also keine Sorgen machen.
F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und/oder eine SMS, falls Sie eine Mobiltelefonnummer angegeben haben, mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um die Reise Ihres Pakets zu verfolgen. Sie können Ihr Paket auch auf unserer BESTELLUNG VERFOLGEN Seite verfolgen.
F: Wie lange dauert der kostenlose Versand?
A: Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und zusätzlich 24 Stunden für den Versand. Nach der Bearbeitung der Artikel dauert die Lieferung nach Deutschland, Großbritannien und in die USA normalerweise etwa 5-10 Werktage (je nach Produkt unterschiedlich). Für internationale Bestellungen kann die Lieferung 1-3 Wochen dauern (je nach Produkt unterschiedlich).
F: Bieten Sie Expressversand an?
A: Ja, wir bieten Expressversand an. Bitte beachten Sie die untenstehenden Expressversandzeiten (ohne Bearbeitungszeit):
2025 USA Expressversand: USPS First Class 2-5 Werktage, USPS Priority 1-3 Werktage
2025 Großbritannien Expressversand: DHL Express 1-7 Werktage
2025 Deutschland Expressversand: DHL Express 1-7 Werktage
2025 Internationaler Expressversand: 3-5 Werktage.
***Bitte beachten Sie die Preise und Versandzeiten für Expressversand an der Kasse!
F: Woher kommen meine Artikel?
A. Obwohl sich unser Fulfillment-Center im US-Bundesstaat Kalifornien befindet, werden einige unserer Spezialartikel aus anderen Ländern wie Deutschland, Großbritannien, Irland und China versendet.
F: Ich habe zwei Produkte bestellt, aber nur eines erhalten... was passiert?
A. Aus logistischen Gründen werden Artikel derselben Bestellung manchmal in separaten Paketen versendet, auch wenn Sie kombinierte Versandoptionen gewählt haben. Keine Sorge, es ist ganz normal, dass Sie ein Produkt einige Tage vor dem anderen erhalten.
F: Ist Ihre Website sicher für meine persönlichen Daten?
A: Absolut! Wir verwenden SSL-Sicherheit, um alle Ihre persönlichen Daten zu verschlüsseln. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht und diese werden nur einmalig beim Kauf verwendet. Danach werden Ihre Kreditkartendaten gelöscht.
F: Wie bestelle ich auf Ihrer Website?
A: Suchen Sie einfach das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Füllen Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen aus, und wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich!
F: Bietet Adams Retail eine Qualitätsgarantie für alle verkauften Produkte?
A: Absolut! Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder es beschädigt ist, kontaktieren Sie uns sofort! Wir tun alles, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Sie können uns einfach kontaktieren, und wir kümmern uns darum!
F: Bieten Sie eine Rückerstattung an, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
A: Besuchen Sie unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie für vollständige Details. Wenn Sie weitere Fragen haben, die in unseren FAQ nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns bitte, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
F: Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
A: Wir bieten Kundenservice über Facebook Messenger und E-Mail an. Besuchen Sie unsere Facebook-Seite hier , um einen Chat mit uns auf Facebook Messenger zu starten, oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@adamsretail.com mit Ihren Fragen oder Anliegen.