FAQS
F: Wann erhalte ich meine Bestellung??
A. Aufgrund der BUSIEST HOLIDAY SEASON OF THE YEAR bitten wir um eine Bearbeitungs- und Handhabungszeit von bis zu 1-3 Werktagen sowie zusätzlich 24 Stunden für den Versand direkt aus einem unserer inländischen und internationalen Fulfillment-Center. Unsere Versandunternehmen tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern! Nach der Bearbeitung der Artikel bitten wir um eine geschätzte Lieferzeit von 5-10 Werktagen für Bestellungen nach Deutschland und in die USA (variiert je nach Produkt). Für andere Länder kann die Lieferung aufgrund der Entfernung und des Zollprozesses schätzungsweise 1-3 Wochen dauern (variiert je nach Produkt).
**Bitte beachten Sie, dass dies aufgrund der extrem geschäftigen Saison nur Schätzungen sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des oben genannten Zeitrahmens erhalten haben, warten Sie bitte mindestens weitere 2-3 Tage, bevor Sie uns kontaktieren, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen.
***Für weitere Informationen zum Versand besuchen Sie bitte unsere Shipping & Handling-Seite.
F: Was passiert, wenn meine Bestellung im Versand stecken bleibt oder verloren geht?
A. Alle unsere Bestellungen werden mit versichertem Versand verschickt. Wenn eine Bestellung beim Zoll hängen bleibt, zurückgeschickt wird oder während des Lieferprozesses verloren geht, entschuldigen wir uns! Der Postdienst liegt außerhalb unserer Kontrolle. In solchen Fällen, da die Pakete versichert sind, sind Sie abgesichert: Wir senden Ihnen ein neues Paket mit schnellerem Versand und vollständiger Sendungsverfolgung, wenn möglich. Sie müssen sich also keine Sorgen machen.
F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und/oder eine SMS, falls Sie eine Mobiltelefonnummer angegeben haben, mit einer Sendungsverfolgungs-ID und einem Link, um die Reise Ihres Pakets zu verfolgen. Um Ihr Paket zu verfolgen, können Sie auch unsere TRACK ORDER-Seite besuchen.
F: Wie lange dauert der kostenlose Versand?
A: Bitte rechnen Sie mit bis zu 1-3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und zusätzlich 24 Stunden für den Versand. Nach der Bearbeitung der Artikel dauert die Lieferung nach Deutschland und in die USA normalerweise etwa 5-10 Werktage (variiert je nach Produkt). Für internationale Bestellungen kann die Lieferung schätzungsweise 1-3 Wochen dauern (variiert je nach Produkt).
F: Bieten Sie Expressversand an?
A: Ja, wir bieten Expressversand an. Bitte beachten Sie unsere Expressversandzeiten unten (ohne Bearbeitungszeit):
2025 USA Expressversand: USPS First Class 2-5 Werktage, USPS Priority 1-3 Werktage
2025 Deutschland Expressversand: DHL Express 1-7 Werktage
2025 Internationaler Expressversand: 3-5 Werktage.
***Bitte beachten Sie für weitere Preise und Versandzeiten für Expressversand die Angaben an der Kasse!
F: Woher kommen meine Artikel?
A. Obwohl sich unser Fulfillment-Center im US-Bundesstaat Kalifornien befindet, sind einige unserer Spezialartikel in anderen Ländern wie Deutschland, Großbritannien, Irland und China gelagert.
F: Ich habe zwei Produkte bestellt, aber nur eines erhalten... was passiert?
A. Aus logistischen Gründen werden Artikel derselben Bestellung manchmal in separaten Paketen versandt, auch wenn Sie kombinierte Versandoptionen gewählt haben. Keine Sorge, es ist ganz normal, dass Sie ein Produkt einige Tage vor dem anderen erhalten.
F: Ist Ihre Website sicher für meine persönlichen Daten?
A: Absolut! Wir verwenden SSL-Sicherheit, um alle Ihre persönlichen Daten zu verschlüsseln. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht und diese werden nur einmalig beim Kauf Ihres Produkts verwendet. Danach werden Ihre Kreditkartendaten gelöscht.
F: Wie bestelle ich auf Ihrer Website?
A: Finden Sie einfach das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Füllen Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen aus, und wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich!
F: Bietet Adams Retail eine Qualitätsgarantie für alle verkauften Produkte?
A: Absolut! Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder es beschädigt ist, kontaktieren Sie uns sofort! Wir tun alles, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir kümmern uns darum!
F: Bieten Sie eine Rückerstattung an, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
A: Besuchen Sie unsere Return & Refund Policy-Seite für vollständige Details. Wenn Sie weitere Fragen haben, die in unseren FAQ nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
F: Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
A: Wir bieten Kundenservice über Facebook Messenger und E-Mail an. Besuchen Sie unsere Facebook-Seite hier, um einen Chat mit uns auf Facebook Messenger zu starten, oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@adamsretail.com mit Ihren Fragen oder Anliegen.